Strategia e gestione social per raccontare un’ospitalità autentica, lenta e immersa nella natura
Un progetto editoriale pensato per dare coerenza al racconto dell’hotel, valorizzare l’esperienza e costruire una presenza social riconoscibile nel tempo.
Contesto iniziale
Il Bio Hotel Brusago è una realtà con un’identità molto forte: un hotel di montagna a gestione familiare da 5 generazioni, profondamente legato al territorio e costruito su valori di autenticità, semplicità e relazione con la natura. Questa identità, però, non era ancora tradotta in modo strutturato nella comunicazione social. I canali risultavano attivi, ma mancava una direzione narrativa chiara e continuativa: i contenuti non riuscivano sempre a restituire in modo coerente l’esperienza reale dell’hotel, né a costruire una riconoscibilità nel tempo. Non c’erano investimenti in advertising e ci si affidava solamente ai risultati organici La necessità non era quindi solo aumentare la presenza, ma dare forma a un racconto e portare nuove prenotazioni in modo coerente e sostenibile.
Il racconto doveva essere capace di:
valorizzare non solo l’offerta, ma l’atmosfera e la filosofia
restituire il legame con il territorio
trasformare la comunicazione in un’esperienza, non in una semplice vetrina
Obiettivi
Obiettivi di brand
Un progetto editoriale pensato per dare coerenza al racconto dell’hotel, valorizzare l’esperienza e costruire una presenza social riconoscibile nel tempo.
costruire una presenza social coerente con l’identità dell’hotel
aumentare riconoscibilità e memorabilità del brand
valorizzare gli elementi distintivi dell’esperienza
rafforzare il legame emotivo con il pubblico
potenziare engagement e conversioni attraverso una strategia di advertising
Obiettivi di performance
migliorare la qualità delle interazioni e della community
aumentare la visibilità verso nuovi utenti in target
supportare l’interesse verso soggiorni ed esperienze
contribuire al flusso di traffico e richieste
STRATEGIA
Il lavoro si è concentrato su tre elementi chiave:
Posizionamento narrativo
Definire un racconto riconoscibile, capace di trasmettere autenticità, lentezza, natura e dimensione umana, evitando i codici tipici della comunicazione turistica standardizzata.
Struttura
editoriale
Organizzare i contenuti in aree tematiche ricorrenti, per dare continuità e profondità al racconto nel tempo.
Tono di voce
Costruire una voce coerente con il carattere dell’hotel: calda, sincera, concreta, capace di evocare senza forzare e di comunicare senza risultare artificiale.
L’obiettivo non era solo pubblicare contenuti, ma costruire un’identità riconoscibile nel tempo.
Cosa abbiamo realizzato
Attività svolte
definizione della linea editoriale e del framework narrativo
pianificazione dei contenuti con continuità
sviluppo dei copy in linea con il tono del brand
coordinamento creativo dei contenuti visivi
gestione e pubblicazione dei canali social
adattamento della comunicazione ai diversi momenti stagionali
Parallelamente, è stata rafforzata anche la componente visiva, con un’identità grafica coerente e riconoscibile, in linea con l’atmosfera e i valori dell’hotel.
I RISULTATI
1. Crescita della visibilità
Aumento della reach +600%
Aumento delle impression +1000%
2. Coinvolgimento della community
+400% interazioni
Aumento salvataggi e condivisioni
Aumento dei commenti ai post e delle richieste dirette
3. Qualità della presenza del brand
la maggiore coerenza del feed ha reso i contenuti riconoscibili e attesi dalla community
una migliore valorizzazione dell’esperienza ha portato a conoscenza di target ricercati e mai raggiunti di attività, servizi e proposte
una maggiore continuità editoriale ha portato a risultati continuativi con picchi relativi e conversioni costanti
4. Conversioni
Il tasso di conversione nelle campagne ads è aumentato del 400% nel corso dei 12 mesi
Il CPA è diminuito del 30%
Hai una struttura ricettiva con tanto da raccontare, ma una comunicazione che non la rappresenta davvero?
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