SKILAGORAI

Strategia e gestione social per ridisegnare la comunicazione della skiarea “con un altro ritmo”, un’ospitalità autentica, lenta e immersa nella natura.

Dall’analisi all’avvio della comunicazione social fino al nuovo sito web per raccontare la skiarea, ma anche per raggiungere nuovi obiettivi.

Contesto iniziale

Funivie Lagorai SpA è il nome aziendale di una piccola skiarea nel cuore del Lagorai, Un gioiello in un contesto turistico molto affollato, quello trentino, in cui i numeri sono alti, i flussi importanti, e le skiaree blasonate si mangiano il grosso del turismo internazionale.
Queste skiaree definite spesso “periferiche” riescono però a intercettare un turismo più lento, sempre internazionale, ma più interessato a vivere una vacanza rilassante, lontana dalla folla, senza rinunciare per forza a qualcosa.

Leggi la nostra esperienza con un’altrsa Skiarea trentina:
Il Monte Bondone e Trento Funivie

Funivie Lagorai sentiva il bisogno di rinnovarsi senza stravolgere la propria identità. Un nuovo volto alla guida e la voglia di esplorare un nuovo modo di proporre una meta turistica richiedeva passi coraggiosi: Il primo passo sarebbero stati i social e una strategia verticale sulla comunicazione Meta, ma dopo un’analisi approfondita abbiamo proposto di fare un passo in più.
I canali risultavano attivi, ma mancava una comunicazione continuativa, anche a causa della forte stagionalità invernale: i contenuti non riuscivano sempre a restituire in modo coerente l’esperienza reale della skiarea, ma avevano negli anni contribuito a crearne il mood e una riconoscibilità. Non c’erano investimenti in advertising e ci si affidava solamente ai risultati organici
La necessità non era quindi solo aumentare la presenza, ma dare forma a un racconto nuovo ed esplorare nuovi target in modo coerente e sostenibile.
La strategia doveva essere capace di:

valorizzare non solo l’offerta, ma l’atmosfera e la filosofia dell’area

restituire il legame con il territorio

trasformare la comunicazione in un’esperienza, non in una semplice vetrina

Obiettivi

Obiettivi di brand

Costruire una presenza social coerente con l’identità della skiarea

Aumentare riconoscibilità e memorabilità del brand

Valorizzare gli elementi distintivi

Rafforzare il legame emotivo con il pubblico

Potenziare engagement e conversioni attraverso una strategia di advertising

Avviare una nuova comunicazione per le nuove aperture estive

Obiettivi di performance

Migliorare la qualità delle interazioni e della community

Aumentare la visibilità verso nuovi utenti in target

Supportare l’interesse verso soggiorni ed esperienze

Contribuire al flusso di traffico, acquisto skipass, noleggi

Individuare, esplorare e coinvolgere nuovi target per la stagione estiva

Strategia

Il lavoro si è concentrato su cinque elementi chiave:

Rivisitazione del naming e dell’identità grafica

Il nome resta ufficialmente Funivie Lagorai SpA, ma la comunicazione avviene oggi a nome di Skilagorai, un naming che identifica non solo una skiarea, ma una località precisa e un’identità nota, già presente nel dominio e negli account social

Posizionamento narrativo

Definire un racconto riconoscibile, capace di trasmettere autenticità, natura e dimensione umana, evitando i codici tipici della comunicazione turistica standardizzata e iniziando a percorrere la strada verso “un altro ritmo”.

Struttura editoriale

Organizzare i contenuti in aree tematiche ricorrenti, per dare continuità e profondità al racconto nel tempo e far raccontare l’area da chi la vive ogni giorno, entrando nel dietro le quinte, rispettando il target family già molto consolidato ma offrendo nuovi angoli e proposte

Nuovo sito web

Il sito web molto datato non rispondeva più alle nuove esigenze comunicative ed è stato completamente ristrutturato nella grafica, nella struttura e nel percorso di acquisto degli skipass e noleggio attrezzatura.

Nuova strategia di advertising social

L’immissione di un discreto budget mensile ha permesso di raggiungere un pubblico decisamente più vasto e di dare risonanza ad eventi e attività che prima restavano nella cerchia dei frequentatori abituali. Anche l’età media del target si è abbassata, permettendo di raggiungere un pubblico più giovane e dinamico.